Bekeuringgesprekken voor BOA
Bijna alle nieuwe APV controleurs komen tijdens hun werkzaamheden in het publiek domein complexe situaties tegen.
Een juiste houding aanleren is essentieel voor het oplossen van netelige situaties.
In deze training leert u helder communiceren met het publiek, klantvriendelijk spreken en stemt u goed op de probleemsituaties af.
U leert een juist bekeuringgesprek te voeren waarbij eenduidigheid, veiligheid en klantvriendelijk centraal staan.
Wij werken samen met andere trainingsbureaus en opleidingsinstituten. De kwaliteit van deze multidisciplinaire samenwerking heeft zich in het verleden bewezen. Wij volstaan met het geven van algemene informatie over de opleiding. Voor verdere informatie, aanmeldingen en inschrijvingen kunt doorklikken op de onderstaande link.
D&i