Training Omgaan met agressie
Steeds meer mensen krijgen in hun werk te maken met scheldpartijen, bedreigingen of zelfs fysieke agressie. Wanneer u niet weet hoe u met uw angstgevoelens kunt omgaan en hoe u adequaat kunt reageren in een bedreigende situatie, dan weet u niet hoe u erger kunt voorkomen. De kans dat u in een bedreigende situatie niet juist en veilig reageert neemt met de seconde toe.
In de training Omgaan met agressie leert u
- wat u ervaart als een bedreigende situatie en hoe dat uw gedrag beïnvloedt
- wat de oorzaken van agressie zijn
- welke vormen van agressie er zijn en hoe u deze kunt herkennen
- analyse van de situatie en de agressor
- wat u kunt doen om agressie te voorkomen of te deëscaleren
Tijdens de trainingen maken de trainers gebruik van de methodiek learning by doing.
Na een korte theoretische uitleg, worden realistische situaties uitgespeeld waarbij gebruik gemaakt wordt van specialisten. De situaties worden opgenomen en teruggekoppeld via het Video Interactie Methodiek om het leerrendement van de cursist optimaal te houden en stap voor de stap het competentieniveau te bepalen.